Entregador iFood: Redução drástica de entregas e falta de transparência no score

Olá, Saulo.

Meu nome é Samuel, espero que esteja bem!

Olha, não notamos nenhum problema na sua conta para recebimento de pedidos. Vi que realiza entregas normalmente, mas não se preocupe que estou aqui pra te explicar como funciona, combinado?

O recebimento de pedidos por entregadores é feito de forma aleatória, uma vez que dependemos da demanda de pedidos por clientes realizados no App para assim, repassar pedidos aos parceiros entregadores. Quando ocorre uma redução na demanda de pedidos, não se trata de um problema causado pela empresa ou pelo aplicativo.

Vale ressaltar ainda, que o recebimento de pedidos/entregas varia muito da região e da demanda da praça e isso, infelizmente, não depende de nós. Desta forma, não há obrigatoriedade de manter ou enviar uma quantidade mínima de entregas para nossos Entregadores diariamente.

Para que a gente possa ser justo na hora de calcular o seu Score, a gente só atualiza ele se você tiver ficado online no app pelo menos 28 horas nesse período. Os indicadores que compõem o score são:

- Pedidos entregues: Percentual de pedidos que foram entregues ao cliente após a coleta na loja

- Pedidos coletados: Percentual de pedidos que tiveram a coleta concluída com o recolhimento do item na loja.

- Avaliações: Média de avaliações positivas que o entregador recebe de lojas e clientes.

- Pontualidade: Média de minutos de atraso nos seus pedidos.

- Comparecimento: Válido para as praças com o Planejamento de horários, a ferramenta de agendamento dentro do app iFood, e é calculada de acordo com a sua modalidade: OL ou Nuvem.

Recomendamos que você consulte a tela do score no app e clique em Entenda as regras do Score ou no link: https:/entregador.ifood.com.br/novidades-noapp/score-ifood-todas-as-respostas-aqui/ para saber mais detalhes sobre como cada indicador é calculado e como você pode melhorar seu score.

Basta seguir as entregas normalmente e aguardar atualização.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, acesse o Portal do Entregador, onde você encontrará o Guia Jeito iFood de Entregar, nossos Termos e Condições de uso, além de outros materiais úteis.

Confira também o curso do Decola: “Aumente suas possibilidades de ganho” e fique por dentro de como funciona o score. (https:/decolaentregadores.com.br/play/curso/27615868)

Agradecemos pela sua compreensão e pelo seu compromisso com a qualidade das entregas.

Atenciosamente,
Samuel
Experiência do Entregador iFood.