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Cacoal - RO

02/05/2026 às 15:31

ID: 247531169

Venho aqui como entregador relatar uma situação que, sinceramente, já deixou de ser pontual e está virando algo frequente entre quem trabalha na plataforma do ifood!

Hoje, ao acessar minha conta, me deparei com um bloqueio informando possível desativação em poucos dias por uso incorreto de motivos de contato. A questão não é só o bloqueio em si, mas a falta de clareza. A comunicação é muito genérica, e isso deixa a gente sem entender exatamente o que foi feito de errado.

Entrei em contato com o suporte e fui orientado a abrir uma apelação, que agora está em análise com prazo de até 4 dias. Fiz isso, estou aguardando, mas enquanto isso fico sem poder trabalhar e sem uma explicação concreta.

O ponto principal aqui é outro: isso não é um caso isolado. Cada vez mais entregadores relatam situações parecidas. Se você cancela muitas corridas, mesmo que sejam corridas inviáveis, acaba sendo penalizado. Se acontece algum imprevisto real como problema na bike "por exemplo" e você não consegue concluir uma entrega, também corre o risco de bloqueio. No fim, parece que qualquer situação fora do perfeito pode gerar punição.

Nós estamos na rua todos os dias, lidando com trânsito, clima, riscos e imprevistos reais. Nem tudo está sob nosso controle. E mesmo assim, decisões importantes como bloqueios acabam acontecendo sem uma comunicação clara, sem orientação prévia e sem margem para entendimento.

Além disso, tenho um saldo de R$ 272,11 no aplicativo, valor que conquistei com muito esforço, pegando em sua maioria corridas de R$ 7,00. Quem é da área sabe o quanto precisa rodar para chegar nesse valor. Minha preocupação também é garantir que esse valor será pago normalmente, independentemente da análise.

O que fica é um sentimento de insegurança. A gente trabalha, se dedica, mas não tem previsibilidade. Falta transparência, falta clareza e falta um direcionamento mais humano para quem está do outro lado da tela.

Aguardo um retorno com uma posição mais clara sobre o meu caso e, principalmente, uma melhoria na forma como essas situações são comunicadas aos entregadores.