ENTREGADOR NÃO SOBE E NEM AVISA QUE NÃO VAI SUBIR
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2024 às 20:29
ID: 188136633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de manifestar MINHA INDIGNAÇÃO com o Ifood que não exige que seus entregadores entrem nos condomínios para fazer a entrega E TAMPOUCO AVISAM AOS CLIENTES COM ANTECEDÊNCIA O QUE VAI ACONTECER. Somente na hora da chegada do entregador é que sabemos se vamos ter que descer ou não, de acordo com a boa ou má vontade do entregador.
O IFood não quer proteger o pobre oprimido que para ele trabalha, ele quer liberar o entregador o quanto antes para que ele já faça mais uma entrega e assim lhe gere mais lucro.
E o cadeirante? E o deficiente? E quem está com bebê pequeno? E quem torceu o pé ou fez uma cirurgia e não pode descer? E quem está com algum problema em casa e por qualquer motivo não está disponível para descer?
É por esta política mesquinha do Ifood que estou parando de usar este aplicativo, dando preferência a estabelecimentos com entrega própria.
Os entregadores que não sobem até o apartamento estão dando um tiro no próprio pé, pois muitos clientes deixarão de usar o Ifood, consequentemente gerando menos entregas.
Hoje foi a minha última vez, com bebê pequeno em casa e minha esposa no banho ter que descer me gerou um grande transtorno. O pior é que o entregador fica interfonando mil vezes pedindo o código, pra deixar a entrega no chão do elevador. E eu lá vou comer a comida que ficou no chão????
Lamentável!!!! Bye bye iFood!!!!
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 10:02
Olá Eric. Bom Dia!
Esse não é o tipo de experiência que queremos para nossos clientes.
Realizei o segundo contato para o número final *** ******* às 10:00 na presente data 10/05/*******, mas sem êxito.
A obrigação do entregador é entregar no primeiro ponto de contato que existe na residência da pessoa. Se for no condomínio, esse ponto é a portaria. Essa é a recomendação dada para os entregadores e a comunicação passada para os consumidores.
Isso não só agiliza a entrega em si como demonstra respeito ao trabalho do entregador ou da entregadora, que só pode fazer a seguinte entrega depois de finalizar aquela.
Descer para receber o pedido em vez de pedir para o entregador ou entregadora subir até o apartamento traz mais segurança para todos. Isso não só agiliza a entrega em si como demonstra respeito ao trabalho do entregador ou da entregadora, que só pode fazer a entrega seguinte depois de finalizar aquela.
Além disso, é uma das gentilezas que podemos fazer no nosso dia a dia.
Agradeço a compreensão.
Abraços,
Aylan.
Experiência do Cliente iFood.
Réplica do consumidor
13/05/2024 às 21:06
Falaram e não disseram nada!!!!!! Já até desinstalei o aplicativo do meu celular!!
Não quero mais mada com o Ifood!!!
Consideração final do consumidor
13/05/2024 às 21:07
Lamentável... só pensam no lucro!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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