iFood

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/09/2025 às 11:33

ID: 225965975

Realizei nesta data, compra de um medicamento BISMUJRT SL. 20ML juntamente com a pomada NEBACETIN PM 15G. Solicitei a compra através do aplicativo de entrega IFOOD; DROGARIA SÃO PAULO S.A CNPJ *****, LOCALIZADA NA RUA DA CONSOLAÇÃO,2294 - SÃO PAULO. A compra da primeira medicação foi realizada para tratamento da minha afta. Quando fui fazer o uso da medicação percebi que a embalagem era diferente da descrita no anúncio, e para o meu espanto a medicação se destinava ao uso oftalmológico e não bucal assim como solicitado e confirmado através da NF. Tentei entrar em contato com a prestadora de serviço responsável pela entrega da mercadoria, a demora da resposta se estendeu acima dos 40 minutos, para que eu fosse informada que isso não era de responsabilidade deles e que os valores dispensados estariam sendo exornados em até 2 faturas do meu cartão de Crédito. QUERO PAGAMENTO A VISTA, POIS PARA A LOJA O PAGAMENTO FOI A VISTA. Comprei uma mercadoria que não chegou, enviaram para o cliente medicação ERRADA, a sorte que não sou leiga e tenho por habito realizar a leitura das medicações (SOU DA ÁREA DA SAÚDE), fico me perguntando se fosse outra pessoa, alguém que tem o hábito de confiar na CIA responsável pela dispensação desta medicação. Tentei contato com a respectiva loja, para informar a respeito do ocorrido, o WhatsApp disponibilizado me enviava para o Catálogo de compras, sem rede de Suporte de Pôs Venda, sem atendente responsável, sem farmacêutico responsável para informar sobre o ocorrido. Pior a Medicação BIMAGAN 0,3mg USO OFTALMOLOGICO está com tarja vermelha informando que a venda só pode ser realizada com receita médica, o que não ocorreu pois comprei a medicação via IFOOD. Sendo assim, formalizo a RECLAMAÇÃO JUNTO AO RECLAME AQUI, para que PROVIDÊNIAS SEJAM TOMADAS, afim de, se evitar dados e prejuízo a VIDA de outros.