Erro ao cadastrar cartão: código CVE incorreto, mas está correto
Respondida
Curitiba - PR
06/11/2025 às 13:00
ID: 231206945
Não consigo cadastrar meu cartão na plataforma, diz código cve errado, sendo que tá certo.
Não quero essa mensagem : faço parte da equipe de Experiência do Cliente do iFood. Estou aqui para ajudar e esclarecer sua solicitação.
Realizamos uma análise completa em sua conta e verificamos que não há nenhum tipo de bloqueio ou restrição ativa. Todos os recursos e métodos de pagamento cadastrados estão funcionando normalmente, permitindo que você realize novos pedidos sem problemas.
Entendemos como algumas dificuldades podem gerar preocupação, mas queremos tranquilizá-lo de que não há impedimentos no funcionamento de sua conta. Caso enfrente alguma situação específica futuramente, estaremos à disposição para ajudar imediatamente.
Agradecemos pela sua paciência e confiança em relatar sua experiência. Conte conosco sempre que precisar e aproveite para realizar seus pedidos com tranquilidade!
Quero algo para resolver o problema.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 09:43
Olá, Thais! Tudo bem?
Me chamo Ramon, sou do time de experiência do cliente e estou aqui para te passar as informações necessárias a respeito da sua solicitação.
Lamentamos muito pela dificuldade que você está enfrentando ao tentar cadastrar seu cartão no iFood. Entendemos como essa situação pode ser frustrante, e queremos te auxiliar para resolver o problema da melhor forma possível.
A mensagem de "código CVV errado" pode ocorrer devido a alguma inconsistência no cadastro. Aqui está um passo a passo que pode ajudar:
1. Certifique-se de que o aplicativo do iFood está atualizado para a versão mais recente, acessando a loja de aplicativos do seu celular;
2. Limpe o cache do aplicativo nas configurações do seu dispositivo e reinicie o app;
3. Verifique se os dados do cartão foram digitados corretamente, incluindo o CVV (código de segurança de 3 dígitos no verso do cartão);
4. Confira se o cartão está ativo e habilitado para compras online ou em aplicativos.
Caso o erro persista mesmo após essas verificações, recomendamos entrar em contato com o banco emissor do cartão para validar se há alguma restrição ou bloqueio ativo, já que o problema pode estar na aprovação da plataforma de pagamentos.
Lamentamos novamente pelos transtornos e seguimos à disposição para te ajudar no que mais precisar. Nosso compromisso é sempre proporcionar a melhor experiência para você!
Atenciosamente, Ramon.
Equipe de experiência do cliente!