Erro ao pagar com Ticket Restaurante no iFood

Olá, Carlos, espero que esteja bem!

Me chamo Camila e faço parte da equipe de Experiência do Cliente do iFood.

Primeiramente, gostaria de agradecer por entrar em contato conosco. Entendemos a sua frustração e queremos esclarecer que, após uma análise minuciosa do ocorrido, não há nenhum bloqueio ou restrição em sua conta iFood para o uso de ticket como forma de pagamento.

Se você não está conseguindo utilizar o seu ticket, o mais provável é que o problema esteja relacionado à bandeira do cartão, ao saldo disponível ou a regras do próprio benefício, que podem limitar o uso em determinados estabelecimentos ou horários.

Recomendamos que entre em contato com a administradora do seu ticket, pois somente ela poderá verificar:
Se o seu cartão está ativo;
Se há saldo disponível;
Se o uso online está liberado;
Se há alguma restrição imposta pela empresa responsável pelo benefício.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Camila
Equipe de Experiência do Cliente

O cartão voltou do nada a ser aceito pelo app a partir de 1o. de agosto. Nenhum aviso foi dado, nenhuma intervenção foi feita por minha parte, nem pela operadora do *******. Respondendo de novo à sua lista: o cartão está ativo durante todo o tempo, há saldo disponível suficiente, o uso online está liberado (pois eu já o usava normalmente antes para pagar pedidos do iFood), e não há alguma restrição imposta pela empresa responsável pelo benefício, pois continuei a usá-lo normalmente presencialmente. Volto a apontar que MESMO NÃO FAZENDO DIRETAMENTE O PAGAMENTO PELO TR, O APLICATIVO NÃO ME PERMITIA PAGAR NA ENTREGA. Portanto, sobra o iFood como único ponto possível de falha, mas ficaremos sem confirmação pelo jeito.