Erro no Pagamento Apple Pay

Ola Heleno, boa tarde! Tudo bem?

Meu nome é Susane, e estou aqui para te ajudar! :) ?

Heleno, antes de qualquer coisa quero dizer que sinto muito por todo e qualquer transtorno que tenha tido! Nem de longe é esta a experiência de compra que desejamos proporcionar a nossos clientes.

Eu dei uma olhadinha em seu histórico de atendimento e vi que apos a abertura da reclamação você conseguiu realizar seus pedidos com pagamento online, nosso time de analise de pagamentos nos informou que as recusas foram por parte do banco.

Qualquer coisa que precisar, pode me chamar por aqui!!

Atenciosamente!

Susane Melo
Analista de Experiência do Cliente

Eu mudei meu cartão de débito para cartão de crédito e deu certo
Percebi que vocês não aceitam pagamento com cartão de débito.
Não entendi porque.

Ola Heleno, boa tarde! Tudo bem?

Nós aceitamos pagamento com cartão de débito dos bancos:

Santander
Bradesco
Banco do Brasil
Banco Inter

O banco emissor do seu cartão é algum desses?

Qualquer coisa que precisar pode me chamar por aqui!!

Atenciosamente!

Susane Melo
Analista de Experiência do Cliente

O meu é Cartao de Débito, Apple Pay, Itaucard Maestro

Ola Heleno!!

O Itau não dispões do pagamento com débito online para seus correntistas, por isso não conseguiu pagar no débito!!

Qualquer coisa que precisar, pode me chamar por aqui!

Atenciosamente!

Susane Melo
Analista de Experiência do Cliente