Extrato do APP travado não consigo verificar meu saldo

Bom dia, Eduardo! Tudo bem?

Me chamo Carlos e estive acompanhando o andamento da sua reclamação.

Entendemos como é importante ter acesso ao seu extrato para acompanhar os saldos e finalizar suas entregas com tranquilidade. Caso esteja enfrentando dificuldades para visualizar as informações no extrato do app iFood, siga as dicas abaixo para resolver o problema:

Passo a Passo para Resolver a Situação

1. Verifique a Conexão de Internet:
Certifique-se de estar conectado(a) a uma rede estável de internet (Wi-Fi ou dados móveis). Muitas vezes, problemas no carregamento do extrato podem estar relacionados à instabilidade da conexão.

2. Atualize o Aplicativo:
Garanta que o aplicativo iFood Entregador esteja atualizado para a última versão disponível. Para isso:
- Acesse a loja de aplicativos do seu celular (Google Play Store ou App Store).
- Procure por iFood Entregador e clique em Atualizar, caso a opção esteja disponível.

3. Limpeza do Cache do Aplicativo:
Às vezes, o excesso de dados armazenados pode causar travamentos. Limpar o cache pode ajudar:
- No Android:
- Acesse as configurações do celular.
- Vá em Aplicativos > iFood Entregador.
- Selecione Armazenamento > Limpar Cache.
- No iPhone:
- Desinstale o aplicativo e reinstale para garantir a limpeza de dados armazenados.

4. Reabra o Aplicativo e Faça Login Novamente:
- Após limpar o cache ou atualizar o app, feche completamente o aplicativo, abra novamente e faça login para tentar acessar o extrato. Isso pode reestabelecer o acesso.

5. Reinicie Seu Dispositivo: Reiniciar o celular pode parecer simples, mas muitas vezes resolve problemas técnicos temporários, como travamentos no aplicativo.

E Se o Problema Persistir?

Caso ainda não consiga acessar seu extrato, siga estes passos:

- Relate o Problema Diretamente pelo App:
- Acesse a seção de Ajuda dentro do aplicativo iFood Entregador.
- Selecione a opção de Suporte Técnico ou Outros Problemas > Problemas no Extrato para registrar sua solicitação.

Use o FAQ para Mais Suporte: Caso tenha dificuldade de receber auxílio pelo app, entre na seção de Perguntas Frequentes (FAQ) para verificar orientações sobre como proceder.

Estamos comprometidos em garantir a estabilidade do sistema para que seus dados estejam sempre acessíveis. Conte conosco para resolver esse problema o quanto antes e manter suas entregas organizadas!

Atenciosamente, Carlos
iFood - Experiência do Entregador