Falha no iFood: Pedidos com problemas na alocação e saída, sem comunicação e suporte.

Olá Marcelo, bom dia! Espero que esteja bem!
Sou Vitória, e faço parte do time iFood.

Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco. Entendemos como situações assim podem ser desafiadoras, e queremos reforçar que realizamos a análise detalhada de sua solicitação baseando-nos nos relatos e nas diretrizes da nossa plataforma.

Sobre a instabilidade que ocorreu, provocando os erros com os pedidos, já foi resolvida!

O iFood conta com uma rede de entregadores parceiros independentes que aceitam os pedidos de forma voluntária através do aplicativo. Em momentos de alta demanda, como em horários de pico, pode haver, temporariamente, desafios na aceitação de pedidos por conta da disponibilidade limitada de entregadores na região. Por esse motivo, ajustes na área de entrega acabam sendo realizados para preservar a qualidade da experiência dos nossos parceiros e dos clientes.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de nosso suporte em outros pontos, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.

Estaremos sempre de prontidão para te ajudar!
Agradeço a parceria e compreensão.
Um grande abraço!

Atenciosamente, Vitória.
Time iFood | Reclame AQUI