Falta de promoções para entregadores em São Luís-MA em comparação com outros estados

Bom dia, Hugo! Espero que esteja tudo bem com você.

Meu nome é Robert, e agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos completamente a sua frustração e o impacto que não receber promoções pode causar, especialmente considerando sua dedicação diária como entregador. Trabalhar com sol, chuva e manter o compromisso com a plataforma é algo admirável, e reconhecemos o quanto você se dedica a oferecer um ótimo serviço.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o funcionamento das promoções na plataforma:

- As promoções são geradas de forma automática por um sistema baseado em diversos fatores, como demanda local, distância percorrida, frequência de pedidos em determinada área e tempo de entrega. Esse sistema visa otimizar a experiência para todos os parceiros e clientes, garantindo a imparcialidade e a eficiência na operação.  
- O envio das promoções é feito de forma aleatória, ou seja, não privilegiamos ninguém. Realizamos esse tipo de ação com certa frequência e todos os entregadores podem participar.  
- O fato de não receber promoções não indica um erro da plataforma, mas reflete a dinâmica de funcionamento do sistema. As campanhas promocionais podem não ser liberadas em todas as regiões e momentos, dependendo da análise operacional.  
- As áreas que recebem promoções são definidas de acordo com dados que buscam equilibrar a demanda e incentivar entregadores a atenderem regiões de maior necessidade. Infelizmente, não é possível manipular o sistema para direcionar promoções específicas para áreas ou perfis, pois isso garante a imparcialidade da plataforma.  

Sabemos que promoções são uma forma importante de incentivo para você, reconhecendo seus esforços e aumentando seus ganhos. Porém, nem todos os momentos ou regiões são contemplados com campanhas. Essa dinâmica está sempre sendo aprimorada para oferecer mais oportunidades.

Recomendamos que você continue acompanhando pelo aplicativo, pois as campanhas podem ser disponibilizadas automaticamente com base no comportamento da região e na demanda. 

Por favor, caso tenha mais dúvidas ou queira enviar outra sugestão, você pode entrar em contato novamente com o Suporte pelo app, no menu Ajuda, para registrar sua solicitação diretamente. Estamos aqui para te ouvir e buscar a melhor forma de ajuda.

Agradecemos pela paciência, dedicação e por confiar na plataforma. Estamos comprometidos em trabalhar para que sua experiência no iFood seja cada vez melhor.

Atenciosamente,  Robert  
iFood – Experiência do Entregador