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Faltou produto na minha compra do Pão de Açúcar e negaram reembolso

iFood

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra no mercado Pão de Açúcar (Rio de Janeiro - Satamini), veio faltando uma unidade de um dos produtos comprados. O produto foi cobrado, mas o reembolso me foi negado. Segundo o ifood, o reembolso me foi negado porque a loja o vetou. O canal de comunicação foi fechado e eu fiquei no prejuízo.