Fiz a entrega e não caiu no extrato

Bom dia, João! Me chamo Maria, espero que esteja bem.

Para nós é muito importante que nossos Entregadores Parceiros recebam todos os seus repasses, promoções e campanhas em dia, afinal, prezamos pela transparência e respeito a todas as partes envolvidas no ecossistema iFood.

Entendemos a sua preocupação com os valores das suas entregas e queremos te tranquilizar. Sabemos que é importante acompanhar de perto os seus ganhos. Por isso, convém explicar que, após a conclusão de uma rota, o valor correspondente pode levar até 24 horas para aparecer no seu extrato.

Esse prazo é necessário para que possamos analisar todas as informações e garantir que todos os valores sejam registrados corretamente. Pedimos um pouco mais da sua paciência, pois sabemos que o seu trabalho é fundamental para nós.

Você pode acompanhar o histórico de suas entregas e os valores correspondentes diretamente no aplicativo. Se, mesmo após 24 horas, o valor ainda não estiver registrado, entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar o que está acontecendo. Através do seguinte caminho: Home > ajuda > repasse > não recebi o meu repasse.

Agradecemos sua compreensão e colaboração.

Atenciosamente,
iFood Experiência do Entregador.