FORA DO PRAZO E PRODUTO FRIO
Resolvido
Fortaleza - CE
27/03/2024 às 10:47
ID: 185509267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesONTEM FIZ O PEDIDO PELO IFOOD NO RESTAURANTE MARIA CHIQUINHA (PEDIDO *******). FIZ O PEDIDO 18:32 E O PRAZO ERA ATÉ 19:32. DEU 20H E NADA. FALEI NO CHAT PELO APLICATIVO, LIGUEI E TUDO SEM SUCESSO. ENCONTREI O INSTAGRAM DA EMPRESA E TINHA UM NÚMERO WHATSAPP. JOGARAM A CULPA QUE O IFOOD COLOCA O PRAZO DE ENTREGA ERRADO. NO APLICATIVO A PIZZA CONSTA QUE SAIU ÀS 19H E CHEGOU AQUI QUASE 21H. SUPER FRIA E TIVE QUE COLOCAR NO FORNO. O PESSOAL DO RESTAURANTE SUPER GROSSOS E MANDOU RECLAMAR COM VOCÊS. UMA PIZZA QUE NÃO É BARATA E UM DESCASO COM CLIENTE. FIQUEI COM TANTA RAIVA, QUE NEM COMI DIREITO.
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 10:56
Olá, Jessica. Bom dia! Tudo bom?
Eu recebi o seu pedido de ajuda com o seu pedido e vou te explicar tudo sobre o seu reembolso. Mas, para isso te mandei uma mensagem privada com todas as informações. É importante você não expor seus dados pessoais de forma pública assim você os protege e
se protege de qualquer [Editado pelo Reclame Aqui].
Mas, para você entender melhor, para que o seu reembolso seja feito existe uma análise na sua conta e no seu pedido também. Te expliquei melhor no privado e com todas as informações de prazos e como realizar o acompanhamento da sua solicitação.
Você sabia que pode realizar essa solicitação através do seu próprio App? É bem simples, basta ir em Perfil > Pedidos > Selecionar o pedido que deseja e clicar em “ajuda”, por lá temos um time especializado para seu atendimento, esse é o caminho mais rápido para sua solicitação ser atendida.
Desejo um excelente dia e qualquer dúvida estou aqui!
Abraços, Leticia
Experiência do Cliente iFood
Consideração final do consumidor
23/04/2024 às 09:00
A equipe do ifood é maravilhosa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10