Forma de pagamento indisponível pois detectamos um comportamento atípico

Question

Exclui meu ifood pra reinstalar e ver se resolvia um problema em que ao comprar no mercado apos selecionar alguma produtos dava erro ao tentar selecionar outro produto.

Eis que reinstalo e já está lá pronta minha mesma conta logada inclusive com minha sacola cheia ainda, porem sem cartao salvo

Salvei o cartão (e tenho certeza que os dados estão certos, testei com outro cartão que funciona em qualquer site e etc e teve o mesmo problema)

Ao escolher o cartão e tentar efetuar o pagamento recebo a seguinte mensagem:

SEU PAGAMENTO FOI RECUSADO POIS DETECTAMOS UM COMPORTAMENTO ATÍPICO. FINALIZE TROCANDO A FORMA DE PAGAMENTO PARA PIX OU. CONSULTE O ARTIGO "NÃO CONSIGO PAGAR ONLINE" na área ajuda.

Obs: ao tentar usar a ajuda no app, só existe a opção mais ou menos próxima generica de que o problema é nao conseguir pagar, ao clicar, o app manda uma mensagem automática pedindo o obvio como se eu fosse um imbecil e não tivesse verificado várias vezes os dados do cartão, e diz que se mesmo assim nao funcionou que verifique os termos de uso.

O SUPORTE ABSURDAMENTE INACEITÁVEL ACABA AQUI SOMENTE RESTANDO CLICAR NO BOTÃO "PROBLEMA RESOLVIDO" PARA SAIR DESSA TELA
NÃO HA NENHUMA OUTRA OPÇÃO CLICÁVEL DO TIPO CASO NAO TENHA RESOLVIDO MEU PROBLEMA OU DE FALAR COM ATENDENTE OU SUPORTE!

Accepted Answer

Boa noite Felipe, Espero que esteja bem!

Meu nome é Caio e estou tratando a sua reclamação.

Agradecemos por seu contato e lamentamos que você esteja enfrentando dificuldades para realizar pagamentos no iFood.

Realizamos uma análise interna em sua conta e não identificamos nenhum bloqueio ou restrição que impeça você de utilizar o aplicativo ou realizar pagamentos.

-Verifique os dados do cartão: Confira atentamente os dados do cartão e tente novamente.
-Tente outro cartão: Se possível, tente utilizar outro cartão para verificar se o problema persiste.
-Utilize outra forma de pagamento: Utilize o PIX ou outra forma de pagamento disponível no aplicativo.
-Aguarde: Tente realizar o pagamento mais tarde.
-Entre em contato com o suporte: Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do iFood para que possamos te ajudar a identificar a causa e solucionar o problema.

Atenciosamente,
Caio
Analista de experiência ao cliente.

Forma de pagamento indisponível pois detectamos um comportamento atípico

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