Fui ameaçada pela pizzaria Don Rafaello
Em réplica
Santos - SP
07/04/2023 às 01:06
ID: 162443309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, vamos lá..
Fiz o pedido as 20:30. A pizza deveria chegar até 21:10
Minha pizza atrasou em mais de meia hora.
Chegou na minha casa as 22:00.
Eu havia cancelado mas pelo transtorno do atraso precisei ir na igreja e minha mãe recebeu a pizza. E ninguém do estabelecimento ligou no meu celular
Uma da manha, mandaram um motoboy meu prédio e falou ao porteiro que sou [Editado pelo Reclame Aqui] pra ele me interfornar e cobrar a pizza. Ao tentar contato com o estabelecimento fui constrangida me chamaram de [Editado pelo Reclame Aqui] com envio de polícia na minha residência porque informei que iria primeiramente ter contato com a plataforma ifood, importante salientar que https://******* constrangimento seria evirado se o estabelecimento não tivesse https://******* na entrega.
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Resposta da empresa
12/04/2023 às 11:44
Olá, Mirelli de Castro Marques Direito, Bom dia.. Tudo bem? Espero que sim!
Obrigada pelo envio das informações.
Reforçamos que o iFood repudia qualquer desvio de conduta por qualquer um dos usuários cadastrados na plataforma, sejam eles entregadores, restaurantes ou usuários finais, e buscamos sempre melhorar os nossos serviços, atendendo a todos os nossos usuários.
Sempre que recebemos relatos como o seu, realizamos uma apuração interna e agimos para tomar as medidas cabíveis. Quando comprovado o mau uso do app, a plataforma desativa o cadastro dos envolvidos. As devidas providências serão tomadas
Abraços,
Att, Naira
Experiência do Cliente iFood
Réplica do consumidor
22/04/2023 às 08:22
Estou aguardando devidas providências, porque a pizzaria ainda está oferecendo serviços.
Caso contrário irei ingressar com ação judicial
Réplica do consumidor
29/05/2023 às 17:17
Continuo aguardando pronunciamento do aplicativo ifood