O que aconteceu
Fui fazer uma compra em um mercado pelo iFood e por eu ter o clube iFood estava com frete grátis, e na hora de finalizar a compra o iFood me cobrou 12 reais de frete.
Entrei em contato para reclamar passei pelos 2 primeiros atendentes e ninguém conseguiu me ajudar, o terceiro atendente solicitou que eu concluísse o pedido e que ele faria o estorno do frete. Após concluir o pedido avisei no chat e já não era mais o mesmo atendente. O quarto atendente me informou que não poderia fazer a devolução do valor porque é uma política do iFood. Fui enganada a primeira vez, pois o site promete um frete grátis pelo clube iFood e não cumpre e fui enganada a segunda vez quando me prometeram um estorno que nunca teve. A indignação não é pelos 12 reais, mas pelo fato de ter sido enganada 2 vezes.