Fui "scammado" pelo iFood mesmo tentando de tudo para conseguir resolver isso amigavelmente.
Resolvido
São Paulo - SP
28/02/2024 às 17:36
ID: 183544435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBasicamente fiz um ******* na empresa.
No ******* R$85,29 em frango congelado (3kg de sobrecoxa e 3kg de filé de peito).
Não recebi NENHUM frango e ao pedir o estorno do valor, recebi apenas R$ 28,43.
Tentei de todas as formas resolver isso de forma amigável, atráves do chat do próprio aplicativo e também através do Twitter, ao fazer um post recebi uma DM mas como SEMPRE tudo que eles fazem é automatizado.
Nada foi resolvido.
Fui feito de palhaço por eles e estou indignado e quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 21:06
Matheus, Boa Noite!
Primeiramente, lamento muito por você ter passado por essa experiência em nossa plataforma. No iFood, valorizamos muito o bom atendimento, desde o momento em que você faz o pedido até a sua entrega. Gostaria de agradecer por nos enviar seu feedback, pois todas as informações são registradas em nossos sistemas e são extremamente valiosas para que possamos melhorar cada vez mais nossos serviços.
O estorno em seu pedido Nº *******, foi efetuado com sucesso.
Te enviei mais informações no seu privado. Foi um grande prazer te ajudar, conte conosco para o que precisar.
Thairo Albuquerque
iFood - Experiência do Cliente.
Consideração final do consumidor
06/03/2024 às 11:14
Do nota 6 para o atendimento porque mesmo resovlendo meu problema, tive que desenbolsar mais dinheiro do meu bolso para atender os requisistos de compra mínima no mercado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6