Gift Card não foi aceito pelo app

Question

Comprei um Gift Card online pelo Ponto Frio, no dia 13/12/24, toda via ao tentar inseri-lo no app do ifood, ele não foi aceito. E então descobri que eles estão sendo descontinuados.
Se eles nãos erão mais aceitos, porque ainda estão vendendo?
Busquei contato com a empresa via app, mas não consegui devido a instabilidade do app.

Busco uma solução. O que pode ser feito?

Accepted Answer

Olá, Daniela.
Espero que esteja tudo bem.

Meu nome é Larissa, sou analista da Equipe experiência do Cliente, já verifiquei a sua solicitação!

Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua frustração com a situação do Gift Card iFood que você adquiriu.

Entendemos que a descontinuidade do iFood Card pode gerar algumas dúvidas e transtornos. A decisão de encerrar a comercialização desse produto foi tomada em função de uma reestruturação em nossos serviços, buscando sempre oferecer a melhor experiência para nossos clientes.
Quanto à venda do Gift Card após a decisão de descontinuá-lo, estamos trabalhando para ajustar esse processo.

Você pode acompanhar as novidades e atualizações sobre essa situação através da nossa Central de Ajuda.

Se você ainda tiver alguma dúvida, pode contar comigo!

Larissa | Equipe experiência do Cliente.

Gift Card não foi aceito pelo app

Resposta da empresa