iFood

Reclamar dessa empresa

Camboriú - SC

22/10/2025 às 13:39

ID: 229988789

Venho, por meio deste, notificar formalmente o iFood sobre um grave problema de repasse financeiro que persiste há semanas, sem qualquer solução efetiva por parte da empresa.

O suporte do iFood e do iFood Pago têm nos deixado em um verdadeiro jogo de empurra, transferindo a responsabilidade um para o outro, sem apresentar uma solução concreta, enquanto os valores devidos à nossa empresa seguem retidos indevidamente.

Ressalto que tais valores são direito líquido e certo, conforme contrato firmado com a plataforma e com base no art. 421 e seguintes do Código Civil Brasileiro, que estabelecem o princípio da boa-fé objetiva e da função social dos contratos.

Além do prejuízo financeiro direto, a situação chegou a um ponto gravíssimo: estamos recebendo ameaças de motoboys, que também não receberam seus pagamentos em decorrência da falha da plataforma. Essa circunstância coloca em risco a segurança de nossa equipe e o funcionamento do negócio.

Diante disso, ressaltamos a responsabilidade solidária da empresa pelos danos decorrentes da má gestão e retenção indevida de valores, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, 14 e 20).

Caso o problema não seja resolvido de forma imediata, nos reservamos o direito de adotar todas as medidas judiciais cabíveis, inclusive ações por danos materiais e morais, bem como representação nos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e demais instâncias legais.

Exigimos a liberação imediata dos valores retidos e um posicionamento formal e documentado da empresa sobre a falha ocorrida.