Ifood acusando comportamento atípico
Não resolvido
Curitiba - PR
08/04/2024 às 15:28
ID: 186312655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSemanas atrás abri uma reclamação informando sobre minha dificuldade em comprar com meu cartão Caju no qual recebo o *******ção da empresa em que trabalho, pois ficava recusando pagamento e acusando comportamento atípico. Em resposta dada aqui pelo Reclame Aqui, me foi informado que meu cadastro foi atualizado e foi feita uma verificação de segurança e que eu poderia comprar novamente que a transação passaria. Pois bem, semanas depois, fui tentar fazer uma compra e acusou o mesmo problema conforme print em anexo.
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Resposta da empresa
19/04/2024 às 12:49
Olá, Vinicius. Boa tarde!
Depois de analisar com muito cuidado toda sua trajetória com a gente, identificamos comportamentos que não condizem com os termos de uso do aplicativo que você concordou ao fazer seu cadastro. Dá uma olhada no link: https://*******
Por esse motivo, a sua conta foi bloqueada para novos pedidos por questões de segurança, devido aos consecutivos descumprimentos dos termos de uso da plataforma.
Abraços, Michaele Gomes
Experiência do Cliente iFood.
Réplica do consumidor
20/04/2024 às 14:14
A conta está registrada no meu CPF, no meu nome, endereço correto e sempre foram pagas as compras sem nenhum uso ou tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Por gentileza, reavaliar a situação.
Consideração final do consumidor
20/04/2024 às 17:28
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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