Ifood Beneficios me fazendo passar vergonha no posto de gasolina
Respondida
Curitiba - PR
02/08/2024 às 13:24
ID: 194374427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO que aconteceu ontem no dia 01/08/24 é maior palhaçada que já vi em qualquer cartão VR, VA ou VT. Coloquei combustível no meu carro para pagar via saldo do cartão, ******* reais que estavam constando na minha conta tudo certo. Fui passar, dava "falha de conexão". Tentei varias e varias vezes e nada. E agora como eu resolvo isso? Tive que tirar um dinheiro para pagar uma conta que eu NÃO PODORIA GASTAR NAQUELE MOMENTO, mas pra poder voltar pra casa eu tive que pagar, uma vergonha. Como todos sabem, não tem como retirar o combustível depois de já colocado. Acordo no dia seguinte com a linda mensagem "pagamento agora disponível", é serio isso? Agora é tarde né, a vergonha ja foi patrocinada por vocês.
Vocês simplesmente não podem fazer uma palhaçada dessa com o usuário e ficar por isso mesmo. Como vi que isso aconteceu com mais pessoas que eu, o certo era todo mundo entrar com uma ação de danos morais pra vocês aprenderem que não se pode brincar assim, palhaçada mesmo.
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 09:43
Olá, Bruno
Bom dia, espero que esteja bem!
Recebemos sua manifestação e verificamos que a sua solicitação está pendente da documentação requisitada, mas é importante ressaltar que ela é necessária para podermos dar continuidade ao processo.
Para que os seus dados sensíveis sejam protegidos e evite qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] em sua conta, respeitando e seguindo a LGPD (Lei Geral de Proteção aos Dados).
Nossa equipe tentou entrar em contato através do seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, mas não obtivemos nenhum retorno pelas solicitações feitas por mensagens privadas encaminhadas ao seu e-mail.
Como não retornou com os documentos solicitados, dentro do prazo, estamos concluindo a sua reclamação. Entendemos que pode haver diversos motivos para o abandono do atendimento, mas gostaríamos de lembrar que estamos aqui para ajudá-lo a resolver qualquer questão que possa surgir.
Agradecemos por sua compreensão e esperamos que sua próxima experiência com o iFood seja excelente!
Atenciosamente, Mireli
Experiência do Cliente!