Ifood cancelou meu pedido

Olá Italo
Primeiramente quero te pedir desculpas por toda a situação ocorrida, pois prezamos pela sua experiência dentro do aplicativo, e sei que essa não foi a melhor. Quando os restaurantes se cadastram na plataforma, eles optam por usar ou não o serviço de entrega do ifood, e nesse caso, o restaurante utilizava um entregador próprio, o que impede a central do ifood de rastreá-lo em tempo real, para entender o porque de atrasos e desvios de rota.

Sei que esperar por um pedido e não recebê-lo é extremamente ruim. Vi que o cancelamento do pedido foi feito pelo estabelecimento, ​mas quero pedir que não se preocupe pois nesses casos, nos tratamos diretamente com o restaurante, aplicando medidas corretivas para que essas situações não voltem a ocorrer.

Com o cancelamento, o reembolso ocorre dentro de 72 horas.

Além disso, deixei um presente nas suas mensagens privadas, para que você possa realizar novos pedidos conosco, por isso, não esquece de dar uma olhadinha lá tudo bem? Espero que você consiga aproveitar bastante.

Atenciosamente
Giovana Duque
Experiência do cliente iFood.