Ifood entregador
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/12/2021 às 12:30
ID: 134775789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTrabalho todos os dias na plataforma mais de 10 horas online, faço diversas entregas no ifood desde ******* ontem trabalhei normal entreguei todos os pedidos chegou mensagem que minha conta foi desativada permanente única fonte de renda que eu tenho pra me sustentar pagar meu aluguel filho pequeno e fizeram isso comigo sem mais e nem menos tô aqui até agora sem entender o motivo conta sempre foi boa sempre cumpri todas políticas e privacidade do app quero uma solução preciso muito do aplicativo pra trabalhar tô desesperado com o ocorrido
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Resposta da empresa
14/12/2021 às 17:23
Olá Lucas, tudo bem?
Saiba que pra gente não é nada fácil tomarmos esse tipo de decisão da inativação da conta.
Prezamos muito pela transparência com todos os nossos Entregadores Parceiros, por isso que quando se cadastra no App deixamos claro nossos termos de uso para que suas entregas aconteçam sempre com segurança e isso se estende aos nossos clientes e Restaurantes Parceiros.
Quando identificamos que o termo não foi cumprido, realizamos uma análise e após conclusão o entregador é inativo, isso significa que não encerramos a parceria com nenhum dos nossos parceiros sem motivo, existe sempre um motivo baseado nesses termos.
Você poderá ler novamente nosso combinado em: https://*******
Gostaria de agradecer por ter feito parte do nosso time, você foi um entregador INCRÍVEL e desejamos toda sorte do mundo e sucesso na sua trajetória!
iFood
Experiência do Entregador
Réplica do consumidor
16/12/2021 às 12:43
Vê oque vocês podem fazer, tô precisando muito da minha conta pra trabalhar único app que eu me empenhava pra fazer minha renda, quero uma solução sempre entreguei todos os pedidos 3 anos com a conta mais de 10 horas online todos os dias aguardo uma solução.
Réplica da empresa
24/12/2021 às 09:08
Poxa, realmente não temos novas informações para acrescentar sobre a inativação do seu cadastro na plataforma iFood Entregador.
Apenas acrescentamos que a elegibilidade para utilização do App está condicionado ao cumprimento dos nossos termos de uso, em específico sobre os pontos:
- CLÁUSULA TERCEIRA – CADASTRO DOS ENTREGADORES;
- CLÁUSULA NONA – INATIVAÇÃO E DESATIVAÇÃO DA PLATAFORMA;
- CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA – DISPOSIÇÕES GERAIS (15.1. Modificação ou Descontinuidade da Plataforma).
Além disso, ao final de todo nosso combinado no Termos e Condições de Uso iFood para Entregadores:
O ENTREGADOR DECLARA TER LIDO E EXPRESSAMENTE CONCORDA, SEM QUAISQUER RESERVAS OU RESSALVAS, COM OS PRESENTES TERMOS. O ENTREGADOR RECONHECE E CONCORDA QUE A SUA CONCORD NCIA INTEGRAL COM OS TERMOS E CONDIÇÃO ESSENCIAL PARA A UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA IFOOD PARA ENTREGADORES.
Abraços e desejamos boa sorte na sua trajetória!
iFood
Experiência do Entregador