IFood: Entregas Erradas, Reembolso Insuficiente e Péssimo Atendimento ao Cliente
Respondida
São Paulo - SP
04/03/2026 às 10:06
ID: 242275385
IFood, não consegue ou não quer resolver os problemas que enfrenta em suas entregas que chegam erradas, não priorizam os clientes do outro lado aguardando os pedidos , pessoas ficam sem seus pedidos pagos, com fome e com raiva, todo problema vira reembolsar o valor, o cliente que se alimente com seu reembolso que uma hora deve entrar de volta. E na reclamação eles mandam o cliente avaliar mal a loja que errou, mas eles são os intermediários e recebem para isso. Pessimo atendimento .
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 08:58
Olá, Vânia!
Espero que esteja tudo bem com você.
Meu nome é Victor, faço parte do time de Experiência do Cliente, e estou entrando em contato para te passar algumas informações importantes sobre a sua solicitação.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, mesmo que ela não tenha atendido às expectativas que buscamos oferecer.
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado e queremos que saiba que a sua satisfação é muito importante para nós. Estamos sempre empenhados em proporcionar experiências cada vez melhores aos nossos clientes.
Após uma análise detalhada, verifiquei que o pedido "*****" foi cancelado e o reembolso no valor parcial de R$ 48,50 foi devidamente processado.
O reembolso foi realizado no dia 11/03/2026 16:23:44, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra: Em até 24h o valor é devolvido para a operadora do seu cartão e este crédito poderá ser aplicado no prazo de até 2 faturas, este é o prazo máximo que sua operadora nos pede para processar o estorno.
Caso o valor não esteja em sua conta dentro desse prazo, recomendamos que entre em contato com a sua instituição financeira para maiores esclarecimentos.
Seguimos sempre trabalhando para aprimorar nossos serviços e atender às expectativas dos nossos clientes. Agradecemos seu contato e a sua compreensão!
Se precisar de qualquer outra ajuda, estou à disposição.
Atenciosamente, Victor
Equipe de Experiência do Cliente