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Bragança Paulista - SP

07/11/2024 às 17:32

ID: 201501711

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O app do iFood para clientes mesmo não funciona no xiaomi Redmi 13c. Já falei com a empresa e não é problema do aparelho ou marca e sim do app.
Clico no app, ele abre mas já fecha instantaneamente, não abre nada.
Já limpei cachê, dados, atualizei, desinstalei e instalei de novo e não resolveu.
Tentei contato com a empresa iFood sem sucesso, há mais de 2 semanas. Difícil

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Resposta da empresa

19/11/2024 às 16:33

Olá, Fernando! Espero que esteja bem!

Agradecemos seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido como esperava. Seguir abaixo algumas informações que possa ajuda-lo.

Conflitos com Outros Aplicativos:
Mode de economia de bateria: Desative temporariamente o modo de economia de bateria ou qualquer otimizador de bateria que possa estar interferindo no funcionamento do iFood.
Outros aplicativos: Tente desinstalar outros aplicativos de entrega de comida por um curto período para verificar se algum deles está causando conflito.

Problemas de Conexão:
Teste em outra rede Wi-Fi ou dados móveis: Verifique se o problema ocorre em outras redes.
Reinicie o roteador: Se você estiver usando Wi-Fi, tente reiniciar o roteador para restaurar a conexão.

Limpeza mais profunda:
Modo seguro: Reinicie seu celular no modo seguro. Isso desabilita todos os aplicativos de terceiros e pode ajudar a identificar se algum deles está causando o problema.
Verificação de vírus: Execute uma verificação completa de vírus em seu dispositivo.

Contato com a Xiaomi:
Suporte da Xiaomi: Entre em contato com o suporte da Xiaomi para verificar se há alguma configuração específica do seu dispositivo que possa estar causando o problema.

Aguarde por atualizações:
Atualizações do iFood: Verifique se há alguma atualização pendente para o aplicativo iFood. Às vezes, os desenvolvedores lançam atualizações para corrigir bugs e melhorar a compatibilidade.
Atualizações do sistema: Mantenha o sistema operacional do seu celular atualizado. As atualizações do sistema podem incluir correções de bugs e melhorias de desempenho.

Atenciosamente,
Kauã.
Equipe Analista de Experiência do Cliente.