iFood

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

12/02/2020 às 06:59

ID: 100424977

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Ifood não monitora avaliações e permite que restaurantes mintam dizendo que o pedido saiu enquanto ainda está sendo feito.

das últimas 7 vezes que pedi pelo iFood apenas 2 o ******* dentro do prazo, e foram do mesmo restaurante.

No dia 30/01/******* às 11:25h, realizei um pedido de comida, tinha acabado de chegar de viagem, estávamos cansados e não queríamos fazer nada e nem sair para comer, então resolvemos pedir comida através do iFood num restaurante chamado Emporio Asaf, escolhi este restaurante exclusivamente por causa do prazo de entrega que era entre 30 e 40 minutos.

Depois de poucos minutos o app do iFood já informou que o pedido havia saído para entrega, porém, após aguardar o prazo nada chegou. Liguei para o restaurante e fui informado que o pedido havia saído 12:01h, e que o entregador já estaria chegando... minhas filhas já reclamando de fome e a mais nova querendo dormir sem comer, tive que ir na geladeira e pegar um ovo para fritar, foi o que elas comeram... mais de 40 minutos depois do prazo limite para entregar e várias ligações reclamando e o pedido não chegava... eu disse que se o entregar realmente saiu no horário que eles informaram a comida já estaria gelada, ele deve ter sofrido algum acidente já que esse tempo de demora dava pra fazer pedido em outras cidades que já teria chegado.
Quando o entregador chegou, o questionei sobre o atraso e ele disse que a entrega foi super rápida, que não tinha saído não fazia nem 10 minutos do restaurante e que os atendentes mentiram dizendo que já tinha saído antes. E foi verdade, pois apesar da comida estar muito ruim, não estava fria.
Escrevi na avaliação e o iFood não faz nada a respeito, deveria no mínimo devolver meu dinheiro, já que minhas filhas dormiram com fome e apenas eu e minha esposa comemos com muito atraso aquela comida horrível.
Dessa forma fica difícil pedir algo no iFood, já que com o Uber Eats a gente vê no mapa o motorista se deslocando e no iFood com frequência os atendentes mentem e informam no APP que já saiu para entrega sem ter saído.
Um entregar me falou uma vez, que se pedir pelo Uber Eats o restaurante pega até a comida que ia sair para quem está no local para entregar e com o iFood eles não estão nem aí.
VERGONHA IFOOD, esse é o padrão e não exceção.