IFOOD NÃO PASSA MEU CARTÃO NO PAGAMENTO ONLINE

Em réplica
Sumaré - SP
14/10/2019 às 11:33
ID: 96047407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando efetuar uma comprar pelo meu ifood no celular (iphone 7) e não consigo pagar online com cartão no meu app, em outro celular consigo normalmente mais no iphone não dá e os dados do cartão estão corretos.
quero uma solução pois preciso almoçar.
ERRO: POR FAVOR REVISE OS DADOS DO CARTÃO OU MUDE A FORMA DE PAGAMENTO .
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Resposta da empresa
14/10/2019 às 13:54
Olá Yuri, tudo bem? Espero que sim!
Poxa, sentimos muito pelo impedimento de sua compra em nossa plataforma =/
É muito importante para o iFood que você se sinta feliz em comprar conosco escolhendo a forma de pagamento que deseja.
Acabo de direcionar ao nosso time de pagamentos para verificar o que está acontecendo e te posiciono por aqui, ok?
Mas ressaltamos também que é importante verificar co ma administradora do seu cartão o motivo do bloqueio em seu cartão.
Boa tarde! =D
Abraços,
Aline
Experiência do Cliente iFood
Réplica do consumidor
18/10/2019 às 11:28
Ainda não consigo fazer pedidos seja com meu cartão de debitou ou crédito, em outros estabelecimentos funciona normalmente(bandeira visa) em um celular Android funciona normalmente, quero a solução pois a 1 mês atrás eu pedia pelo iPhone normalmente, mas de lá pra cá não consigo pois da a mensagem pra revisar os dados do cartão, os dados estão corretos e não consigo fazer pedido.
Réplica da empresa
21/10/2019 às 09:43
Olá Yuri, bom dia!
Tudo bem?
Fiz uma análise detalhada em seu cadastro e por aqui está tudo certo.
Neste caso, vou pedir para que você entre em contato com a administradora do seu cartão ou o seu banco, para se informar se há alguma pendência que esteja te impedindo em comprar em nosso aplicativo.
Se após você entrar em contato com eles e o problema continuar persistindo, você pode me avisar por aqui, combinado?
Abraços,
Aline
Experiência do Cliente iFood
Réplica do consumidor
21/10/2019 às 13:30
Como meus cartões está tudo certo, inclusive eu tentei fazer a compra por outro. Celular e funcionou corretamente