IFOOD NÃO PASSA MEU CARTÃO NO PAGAMENTO ONLINE

Reclamação em réplica

Em réplica

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Sumaré - SP

14/10/2019 às 11:33

ID: 96047407

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Estou tentando efetuar uma comprar pelo meu ifood no celular (iphone 7) e não consigo pagar online com cartão no meu app, em outro celular consigo normalmente mais no iphone não dá e os dados do cartão estão corretos.
quero uma solução pois preciso almoçar.

ERRO: POR FAVOR REVISE OS DADOS DO CARTÃO OU MUDE A FORMA DE PAGAMENTO .

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Resposta da empresa

14/10/2019 às 13:54

Olá Yuri, tudo bem? Espero que sim!

Poxa, sentimos muito pelo impedimento de sua compra em nossa plataforma =/

É muito importante para o iFood que você se sinta feliz em comprar conosco escolhendo a forma de pagamento que deseja.
Acabo de direcionar ao nosso time de pagamentos para verificar o que está acontecendo e te posiciono por aqui, ok?
Mas ressaltamos também que é importante verificar co ma administradora do seu cartão o motivo do bloqueio em seu cartão.

Boa tarde! =D

Abraços,
Aline
Experiência do Cliente iFood

Réplica do consumidor

18/10/2019 às 11:28

Ainda não consigo fazer pedidos seja com meu cartão de debitou ou crédito, em outros estabelecimentos funciona normalmente(bandeira visa) em um celular Android funciona normalmente, quero a solução pois a 1 mês atrás eu pedia pelo iPhone normalmente, mas de lá pra cá não consigo pois da a mensagem pra revisar os dados do cartão, os dados estão corretos e não consigo fazer pedido.

Réplica da empresa

21/10/2019 às 09:43

Olá Yuri, bom dia!

Tudo bem?

Fiz uma análise detalhada em seu cadastro e por aqui está tudo certo.

Neste caso, vou pedir para que você entre em contato com a administradora do seu cartão ou o seu banco, para se informar se há alguma pendência que esteja te impedindo em comprar em nosso aplicativo.
Se após você entrar em contato com eles e o problema continuar persistindo, você pode me avisar por aqui, combinado?

Abraços,
Aline
Experiência do Cliente iFood

Réplica do consumidor

21/10/2019 às 13:30

Como meus cartões está tudo certo, inclusive eu tentei fazer a compra por outro. Celular e funcionou corretamente