ifood não permite alteração do meio de pagamento
Não resolvido
Curitiba - PR
11/05/2024 às 23:18
ID: 188594025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no dia 11 de Maio de ******* no Comodoro Burguer - São Lourenço em Curitiba-PR.
Pará minha surpresa, ao invés de utilizar o saldo que tenho no aplicativo, foi cobrado o valor integralmente do meu cartão de crédito. Ao tentar resolver o asaulto, simplesmente tem a mensagem de que não é possível alterar o meio de pagamento. É um descaso com o cliente, que utiliza a plataforma a anos e não permite uma simples alteração ou ajuda, sendo que esse mesmo serviço é possível em outros aplicativos. Solicito a mudança da cobrança do meu cartão para o meu saldo do app.
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 10:02
Olá , Andre Born Bom dia! Tudo bem? Espero que bem!
Recebi o seu pedido de ajuda e vou te explicar melhor o que aconteceu, por isso te mandei uma mensagem privada. Por lá é melhor para te passar mais informações detalhadamente, sem que haja exposição dos seus dados sensíveis, essa é a forma mais correta, seguindo a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Para você entender melhor, te mandei o passo a passo de como realizar o cancelamento do seu pedido, certo? Estou te esperando por lá para tirar suas dúvidas e te ajudar com isso.
Abraços, Naira
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 09:17
Olá, entendo que o iFood não permite a alteração de meio de pagamento depois de concluído o pedido, mas deveria pelo menos deixar a opção de utilizar o dinheiro já dentro do app como padrão. Além disso outras empresas de tecnologia já permitem a troca da forma de pagamento.
Consideração final do consumidor
28/05/2024 às 09:17
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7