Ifood parceiro não consigo trocar endereço.

Question

Estou com problema na plataforma do Ifood parceiros, sobre meu endereço que está errado, já tentei atendimento várias vezes pela plataforma, já segui todo passo a passo dado por eles, eles dizem que foi feita a troca que abriram chamado para resolver o problema, mas nunca foi resolvido, já tive 2 cancelamentos de pedido que moto boy não conseguiu achar meu endereço e tive que cancelar. Eles alegam que meu meu endereço não tem logística Ifood, sendo que eu possuo Ifood delivery e o meu endereço vem certinho não tem problema no meu cep.
Mas no ifood parceiros o bairro está errado, estou insatisfeita com o serviço que Ifood tem oferecido para nós parceiros.

Accepted Answer

Boa tarde, Aline! Tudo bem? Espero que esteja tudo ótimo com você.
Meu nome é Nataly, sou a responsável pelo seu atendimento. Quero que saiba que estou aqui para oferecer o melhor suporte possível.

Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos informar sobre a sua solicitação. Queremos garantir que estamos tratando seu pedido com a máxima atenção e prioridade.

Compreendemos a importância dessa questão para você, e gostaríamos de informar que a sua ******* um cuidado especial. Por essa razão, o prazo de resolução pode ser um pouco mais longo do que o inicialmente previsto.

Estamos empenhados em resolver o seu caso o mais rápido possível e agradecemos sua paciência e compreensão durante esse processo. Em breve, retornaremos com mais informações sobre o andamento de sua solicitação.

Atenciosamente,
Equipe iFood | Reclame Aqui

Ifood parceiro não consigo trocar endereço.

Resposta da empresa