IFood Parceiros: Atraso no atendimento para alteração de CPF para CNPJ

Olá, Gabriel, boa tarde

Meu nome é Leysyane, estarei aqui para acompanhar o seu caso e resolver essa situação da melhor forma possível.

Queria te passar algumas informações sobre seu caso.
Por se tratar de uma tratativa de extrema sensibilidade, somente você pode estar realizando tal alteração.
Mas, como não está conseguindo realizar a mesma pelo autosserviço da plataforma, terá que solicitar o atendimento via chamado com nosso time de especialistas no portal do parceiro.

O caminho para chegar até eles é o seguinte.
1- Abra seu portal do parceiro e vá em "ajuda".
2- Lá você irá ver um botão com o nome "iniciar atendimento", clique no mesmo.
3- Logo em seguida irá aparecer um chat com nossa IA de direcionamento.
4- Escolha as informações que lhe direcionarão ao time correto que é "Contrato" e "Alterar CNPJ".
5- Após isso você será direcionado a abertura de chamada onde precisará preencher alguns dados necessários para o andamento de sua tratativa.

Será necessário para essa atualização de cadastro os seguintes dados:
◆ Para qual loja ele deseja atendimento
◆ Novo CNPJ
◆ Nome completo do responsável legal
◆ CPF do responsável legal
◆ RG do responsável legal
◆ E-mail do responsável legal
◆ Telefones de contato do responsável legal
◆ Número da conta vinculada ao cnpj
◆ Número da agência vinculada ao cnpj
◆ Tipo de conta vinculada ao cnpj
◆ Banco da conta vinculada ao cnpj
◆ Nome do titular da conta vinculada ao CNPJ
◆ Imagem do documento e do responsável legal.

Seguindo esses passos o nosso time de especialistas estará entrando em contato por ligação, para realizar a confirmação verbal de sua solicitação e assim estar realizando a alteração de seus dados.

Espero ter conseguido te ajudar da melhor maneira!
Um grande abraço!

Atenciosamente,
Leysyane, time iFood | Reclame Aqui