IFOOD
Em réplica
Brasília - DF
03/05/2020 às 20:33
ID: 103748579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUso diariamente o aplicativo do Ifood, mas não consigo efetuar meu pagamento online! Não é problema com o cartão, pois o mesmo tem limite e já fiz testes trocando por outros cartões. Sempre a mesma mensagem do aplicativo: Infelizmente não conseguimos processar o seu pagamento online :/ Use uma outra opção de pagamento para ter uma experiência #iFood =D
Poderia pagar por outros meios mas as empresas que quero comprar só aceitam pagamento online como por exemplo Sushiloko.
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Resposta da empresa
04/05/2020 às 17:42
Boa tarde Ana!!
Verifiquei que o seu pagamento online realmente está como recusado e já encaminhei o seu caso para o time financeiro analisar o que realmente anda acontecendo e assim você voltar a pedir conosco sobre o pagamento desejado, ok?
Assim que eu tiver um posicionamento te retorno por aqui com a resposta para o seu caso! <3
Agradeço a sua compreensão e atenção diante do caso, qualquer coisa estou a disposição!!
Atenciosamente e até breve,
Sandy.
Experiência do cliente iFood.
Réplica da empresa
05/05/2020 às 14:55
Boa tarde Ana!!
Gostaria de informar que já recebi uma resposta do time financeiro e o seu pagamento online está liberado! Uhuull õ/
Peço por gentileza que verifique se o seu código CVV e os dados do cartão estão corretos, e se possível verifique se sua administradora de cartão está autorizando suas compras conosco. Caso esteja tudo certo, peço que aguarde o prazo de 48 (se possível), pois estamos realizando a atualização da sua conta sobre a nossa plataforma para que esses erros não se repitam, ok? ;)
Para te ajudar nessa nova experiência preparei um presente especialmente para você e espero mesmo que goste. Dá uma olhada na sua mensagem interna!!
Um grande abraço,
Sandy
Experiência do cliente iFood.