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Aracaju - SE

28/03/2026 às 20:48

ID: 244606899

Eu perdi o acesso do aplicativo do Ifood entregador, não tenho mais acesso ao email e o telefone.Estou com outro email novo e número novo.Tento atualizar mais ninguém ajudar pra pode voltar a fazer entrega

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Resposta da empresa

29/03/2026 às 09:46

Olá, José! Me chamo Klysman, bom dia!

Se você perdeu o acesso aos seus dados de contato, como e-mail ou telefone, não se preocupe! Agora, você pode atualizar essas informações usando a biometria facial e voltar a rodar com a gente.

É só seguir este passo a passo:

1. Na tela de login, clique em "Esqueci a senha" > "Não tenho acesso ao e-mail e telefone" > "Alterar dados".

2. Siga as instruções para realizar o reconhecimento facial.

3. Assim que concluir o reconhecimento, atualize os dados e recupere sua conta.

Qualquer dúvida, estamos aqui para te ajudar!

Atenciosamente, Klysman
iFood Experiência do Entregador

Réplica do consumidor

29/03/2026 às 09:52

então é o seguinte a biometria não estão funcionando, eu boto meu rosto mais não está indo , toda hora está dando erro já faz 1 ano que eu tento mais não vai de jeito nenhum

Réplica do consumidor

29/03/2026 às 09:59

toda vez que boto o rosto só sai turvo, toda hora da erro , sendo que estou fazendo tudo certo mais essa [Editado pelo Reclame Aqui] só dá erro e fica turvo, o problema está no aplicativo e eu preciso volta a rodar porque essa é minha renda pra sustentar minha família

Réplica do consumidor

29/03/2026 às 09:59

toda vez que boto o rosto só sai turvo, toda hora da erro , sendo que estou fazendo tudo certo mais essa [Editado pelo Reclame Aqui] só dá erro e fica turvo, o problema está no aplicativo e eu preciso volta a rodar porque essa é minha renda pra sustentar minha família