Impedido de trabalhar modalidade OL

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

17/03/2022 às 11:15

ID: 140208683

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Infelizmente venho novamente deixar minha insatisfação com a modalidade OL!
Estou sendo impedido de trabalhar! Quero me conectar pra trabalhar e a base começou com a mesma desculpa da primeira base que eu fazia parte e acabei saindo devido a problemas de impedimento e tentativas de descontos.. as desculpas dessa base são as mesmas.. que não tem vaga e querem te empurrar pra SUBpraca, onde é necessário ficar retornando pro ponto de partida sem ganhar nada a mais por isso e pra mim não compensa de forma nenhuma, principalmente pelo valor que está a gasolina!!!
Bases OL ficam colocando na "geladeira" pois querem que o motoboy trabalhe os 3 turnos que dá apenas um TOTAL DE 14 HORAS por dia e não motoboy que pode trabalhar "as vezes".
.
Então venho aqui pedir para que o Ifood me passe para NUVEM para que eu possa trabalhar ou infelizmente pegarei informações e prints que juntei ao longo desses anos trabalhando nessas bases de OL e vou entrar com um processo contra o ifood por estar sendo impedido de trabalhar!
Estabelecimentos aqui em Curitiba chegam a juntar mais de 20 pedidos aguardando motoboy e esses absurdos acontecendo!
Aguardo retorno do ifood!

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Resposta da empresa

18/03/2022 às 13:48

Olá Leandro.

Vi aqui que atualmente, você está vinculado a um Operador Logístico. Nesse caso, o fluxo de migração mudou e agora você mesmo faz a solicitação pelo App “iFood para Entregadores”, é só acessar Home> Ajuda > cadastro > quero entregar como nuvem.

É importante que você saiba que a migração será realizada em até 5 dias úteis, após seu cadastro passar por checagem dos documentos enviados. A liberação pode não ocorrer assim que analisados seus dados e documentos, pois o iFood se preocupa com o melhor uso da Plataforma e queremos evitar a saturação das regiões de entrega. Dessa forma, liberaremos os perfis depois de analisar a região escolhida por você.

Lembrando que é necessário estar há 35 dias sem corridas pelo OL.

Grande abraço e boas entregas!
Até mais!
Experiência do Entregador iFood.

Réplica do consumidor

19/03/2022 às 14:17

Entendi!
Então no caso pra eu poder voltar a fazer entregas é necessário esperar praticamente 2 meses ou https://******* se fosse pra passar de nuvem pra OL aí seria questão de horas???
Praticamente o Ifood está INCENTIVANDO o uso de conta de terceiros para poder trabalhar devido a essa burocracia absurda?!?!?!?!
Pq trabalhar eu preciso e o único aplicativo que presta é o https://*******ão praticamente estou sendo obrigado a alugar conta de outros motoboys ( e o que não falta é conta pra alugar) para poder ganhar meu pão de cada dia até o ifood resolver me liberar como nuvem....
O pior de tudo isso é é ter um histórico com avaliações em *******%, ganhos de gorjetas em boa parte das entregas, ser cordial e não poder rodar pq o ifood acha super justo deixar quem quer trabalhar esperando meses, enquanto tem muito nuvem alugando suas respectivas contas!

Réplica da empresa

21/03/2022 às 08:03

Leandro

Compreendo muito que não seja legal aguardar esse prazo, ainda mais hoje em dia em que as coisas estão difíceis, mas o mesmo faz parte das normas do app. Por isso, peço por gentileza que aguarde a partir da última rota, tá bom?

Referente às contas que são pagas para uso de terceiros, quero que saiba que não aceitamos este tipo de ação e estamos tomando as devidas providências para que isso não ocorra.

Fico á disposição.

Abraços,
Experiência do Entregador iFood

Réplica do consumidor

20/04/2022 às 17:16

Estou a 36 dias sem rodar pela OL e abri o chamado como foi indicado pelo ifood para que eu possa virar nuvem e já faz mais de 7 horas que não obtive uma resposta no https://*******á funcionando?
Moro em uma região que final de semana fica restrito vendas por não ter motoboy e eu aqui podendo trabalhar e o ifood fazendo essa burocracia!

Réplica da empresa

26/04/2022 às 13:11

Leandro.

Verifiquei que abriu um chamado no suporte, oriento que aguarde o retorno do nosso time e a validação

É importante que você saiba que a migração será realizada em até 5 dias úteis, após seu cadastro passar por checagem dos documentos enviados. A liberação pode não ocorrer assim que analisados seus dados e documentos, pois o iFood se preocupa com o melhor uso da Plataforma e queremos evitar a saturação das regiões de entrega. Dessa forma, liberaremos os perfis depois de analisar a região escolhida por você.

Grande abraço!

Até mais!
Experiência do Entregador iFood.

Réplica do consumidor

26/04/2022 às 13:17

Quais chamados? Pq todo dia que entro no meu cadastro, simplesmente não existe nenhum lá.... é como se eu não tivesse aberto!
Então me permitam pelo menos eu excluir meu cadastro, para q eu possa fazer outro cadastro como nuvem, pois se for depender desses chamados que somem, vou ficar mais de ano tentando, como muitos outros motoboys!

Réplica da empresa

03/05/2022 às 11:58

Olá Leandro. Como vai?

Primeiramente, gostaria de agradecer pelo interesse em realizar suas entregas diretamente conosco.

Analisando seu cadastro, verifiquei que já está como Operador Nuvem. Fico feliz demais por você! :)

******* que não há um prazo exato entre aprovação dos cadastros e liberação para início das entregas, pois varia de acordo com a região escolhida.

É o jeito que o iFood encontra de garantir a melhor experiência possível a todos os seus parceiros. Se quiser entender mais sobre o assunto, super recomendo dar uma olhada nos nossos Termos de Uso https://*******).

Mas, não se preocupe, pois, assim que estiver tudo certo para fazer sua grana extra, enviamos uma mensagem no app e no seu celular - então fica de olho por lá, viu?

Estou torcendo para que em breve, esteja realizando suas rotas!

Muito sucesso pra ti viu! :)

Abraços,
Experiência do Entregador iFood

Consideração final do consumidor

03/05/2022 às 20:06

Venho agradecer ao ifood, pois entraram em ctto comigo e resolveram meu problema.
Agradeço de coração pela ajuda e atenção.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10