Impossibilidade de adicionar forma de entrega carro no aplicativo Ifood entregador

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Recife - PE

28/08/2025 às 12:59

ID: 225585777

Fui entregador do Ifood com modo moto por 2 anos, e agora pretendo parar com o modo moto, pois já faz um tempo que eu não estou rodando. Desde que criei a conta nunca consegui adicionar um modo de entrega novo, pois por algum motivo o meu aplicativo não deixa adicionar.
Gostaria de adicionar o modo de entrega de carro na minha conta mas quando eu Clico no botão "Forma de entrega" aparece "Função desabilitada", e eu quero rodar de carro pra fazer mercado, porém não encontrei outra forma de adicionar um modo de entrega

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Resposta da empresa

02/09/2025 às 18:58

Olá, Bruno! Espero que esteja tudo bem com você.

Meu nome é Vivianny, e estou aqui para te ajudar com a dificuldade em adicionar o modo de entrega de carro ao seu cadastro.

Entendemos que essa situação pode ser frustrante, ainda mais com seu desejo de rodar e começar a realizar entregas de mercado. Vamos esclarecer tudo e te orientar sobre como proceder!

Por que a função está desabilitada?
A mensagem "Função desabilitada" aparece quando o modo de entrega desejado (no caso, carro) não está disponível na região onde você opera e é conferido solicitações seguidas sem o aguardo do prazo ideal indicado para nova análise.

Dessa forma, e conforme informado em suporte da plataforma, agradecemos pelo interesse em incluir um novo veículo em seu cadastro, mas no momento o modal desejado não está disponível em sua região devido à saturação na praça. A disponibilidade depende do volume de veículos na praça e pode levar até 15 dias para que seja liberada novamente.

Importante reforçar que alguns pontos considerados antes da liberação do modal como demanda da região, número de parceiros ativos, necessidade da região e tipo de modal escolhido. Esses critérios visam o equilíbrio do ecossistema da plataforma conforme a necessidade e a praça de operação e, por esses motivos, a alteração não pôde ser realizada no momento.

Pode não haver liberação de imediato para o modal desejado, visto que o mesmo depende dos critérios de disponibilidade. Se não estiver disponível para você, é necessário aguardar e acompanhar para realizar a ******* orientado.

Se houver mais alguma dúvida ao qual deseje esclarecer, por favor, não hesite em entrar em contato através do nosso suporte no aplicativo. Fica bem e saiba que sempre que precisar estamos à disposição.


Atenciosamente,
Vivianny,
iFood Experiência do Entregador.

Consideração final do consumidor

02/09/2025 às 19:00

N resolveu meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5