Impossibilidade de alterar modal de entrega para moto no iFood após mudança temporária para bicicleta.
Respondida
Taubaté - SP
09/10/2025 às 08:30
ID: 228901015
no dia 10/09 eu fiz minha alteração de modal de bike para bicicleta pois fiquei mais de 20 dias sem moto, depois q recuperei minha moto tentei alterar meu modal de entrega mas falaram que somente dia 09/10, então eu esperei, hoje dia 09/10 fui tentar alterar o modal de entrega, o ifood aparece uma mensagem falando que não tem vaga na minha cidade de moto.. Queria voltar a fazer minha entregas de moto pois é minha unida renda e o ifood me salva MUITO e não queria ficar ainda mais tempo sem correr pelo ifood. ( Tentei mudar de modal 3x e nenhuma das vezes apareceu que não tinha vaga, sempre ia direto para o suporte para trocar, mas sempre a mesma msg falando que só dia 09/10 agora chega o dia de trocar aparece outra coisa..)
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 21:16
Boa noite, Eric. Espero que esteja tudo bem contigo!
Sou a Hayssa, faço parte da equipe de apoio aos entregadores parceiros.
Gostaríamos de informar que o iFood recebeu sua solicitação sobre a questão de seu modal.
Estamos trabalhando para resolver tudo o mais rápido possível. Porém o pedido de análise e alteração de modal devem ser realizados diretamente pelo time de suporte responsável. Dessa forma, te deixamos a orientação dos passos a serem seguidos, está bem?
Importante lembrar que:
A alteração de modal de entrega é realizada para entregadores que estão há pelo menos 60 dias cadastrados no aplicativo, tudo bem? Se você ainda não tem esse tempo, pedimos por favor que aguarde completar os 60 dias, caso já tenha passado o prazo, abaixo envio o passo a passo de como abrir a solicitação:
Botão Ajuda > Cadastros > Quero alterar a minha forma de fazer entregas.
Após isso, você preencherá algumas informações para começar o atendimento:
1. Forma de entrega desejada: Bike; moto ou carro.
2. CPF
3. Foto da frente do documento RG (apenas bike) ou CNH (Categoria B para carro ou Categoria A para moto).
Após preencher essas informações, o time de atendimento analisará os documentos enviados e realizará a alteração da sua modalidade de entrega de acordo com a disponibilidade desse modal na praça, ok? Às vezes, por disponibilidade, não há o modal disponível desejado. Você pode escolher e acompanhar conforme atualizar em aplicativo.
Lembrando que alguns pontos são considerados para a troca, como: Demanda na região, número de parceiros ativos, tipo de modal escolhido, etc.
Se houver mais alguma dúvida ao qual deseje esclarecer, por favor, não hesite em entrar em contato através do nosso suporte no aplicativo.
Desde já, te agradeço pela atenção e compreensão.
Atenciosamente,
Hayssa,
Experiência do Entregador iFood.