Impossibilidade de alterar o tipo de veículo para entrega de carro no aplicativo iFood

Olá, Fabricius! Esperamos que você esteja bem.

A troca de modal no aplicativo é uma funcionalidade criada para facilitar e organizar as solicitações, garantindo que todos os parceiros tenham oportunidades dentro das condições operacionais da região. Entendemos que o processo pode gerar dúvidas e estamos aqui para ajudar com informações importantes que podem esclarecer sua situação.

Caso sua solicitação de troca de modal não tenha sido concluída, ela pode estar relacionada a algumas regras do sistema ou condições específicas, como:

- Período de atividade no app: Trocas só podem ser solicitadas após 30 dias de cadastramento e atividade regular na plataforma.

- Intervalo de trocas: Se você realizou uma troca de modal há menos de 10 dias, é necessário aguardar esse período mínimo para realizar uma nova solicitação.

- Disponibilidade na praça: Algumas regiões podem não estar aceitando cadastros para o novo modal no momento devido às condições operacionais locais.

- Falta de CNH do veículo: O cadastro do novo modal exige que a documentação esteja regular e vinculada à sua conta.

Se você solicitou a troca, mas mudou de ideia ou encontrou dificuldades, saiba que há uma fila de análise para algumas solicitações. Contudo, é possível cancelar a troca diretamente pelo aplicativo:

- Acesse Ajuda > Cadastro > Quer voltar a rodar? > Cancelar alteração de modal.

Importante: Ao cancelar a troca de modal, será necessário aguardar 10 dias para realizar uma nova solicitação.

Reforçamos que, assim que todas as regras forem atendidas e a opção se tornar disponível na sua praça, você conseguirá concluir a troca diretamente pelo aplicativo, sem necessidade de suporte adicional.

Agradecemos pela sua dedicação e paciência. Estamos à disposição para apoiar no que for necessário!

Atenciosamente, Samuel

Equipe iFood – Experiência do Entregador

Eu fiz tudo correto. E nunca liberou pra mim a troca de moto pra carro, aja vista eu ter cadastrado meu carro e não moto! E o sistema só me liberou entregas de moto, e não consigo entregar com carro na modalidade moto. Preciso que vcs liberem a troca ou que vc façam a troca no seu sistema. Eu ainda não fiz entregas pela ifood pois sempre aparece a modalidade moto e não consigo entregar com carro nessa modalidade.
O meu cadastro já tem uns 8 meses e até agora o app nunca liberou troca de modalidade
Preciso sa solução desse problema
Obrigado