Impossibilidade de cadastro no app devido a antecedentes criminais.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

14/09/2025 às 12:16

ID: 226861439

Não estou conseguindo me cadastrar no app por ter antecedentes criminais e não me dão oportunidade de trabalhar pelo simples fato de ter antecedentes bloqueando O meu acesso ao app q configurar em discriminação fechando as portas para um novo recomeço O q é muito errado por parte do app

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Resposta da empresa

19/09/2025 às 21:55

Boa noite, Antonio. Espero que você esteja bem!

Me chamo Cecília e estou aqui para esclarecer os pontos relacionados à sua solicitação, certo? Antes de tudo, quero agradecer por compartilhar sua experiência e ressaltar que entendemos o quanto essa oportunidade é importante para você.

Gostaria de reforçar que, no iFood, valorizamos todas as histórias de quem busca recomeçar e construir uma nova trajetória. Portanto, quero te tranquilizar ao dizer que o fato de existir um histórico de antecedentes criminais não é, por si só, um impeditivo para se juntar ao nosso time de entregadores. Nossa plataforma se baseia em políticas claras e inclusivas, e nos comprometemos a oferecer oportunidades justas para aqueles que querem trabalhar e se dedicar.

O processo de aprovação de cadastros é realizado com base em uma análise detalhada dos dados informados e dos documentos enviados, garantindo que estejam alinhados com nossa política e medidas de segurança. Caso você tenha recebido algum tipo de retorno negativo no seu cadastro, isso pode estar relacionado a uma inconsistência identificada durante o preenchimento ou análise das informações, e não exclusivamente a um histórico de antecedentes criminais.

Ao analisarmos seu cadastro, vimos que seguiu com a reprovação. Fiz uma análise cuidadosa e vi que a tentativa de Cadastro na nossa Plataforma não passou na nossa política de entrada de novos Drivers.

Reforço que a não aprovação acontece após a criação do perfil pessoal e todos os dados são checados, de modo que os candidatos podem ser rejeitados por inconsistências de informações. Além disso, periodicamente o iFood revalida os documentos e informações inseridas no cadastro e nesses casos, se for constatada qualquer inconsistência, o iFood suspende definitivamente o cadastro do entregador por motivo de segurança.

Espero que tenha te ajudado a entender sobre o ocorrido. Fico à sua disposição caso possua novas dúvidas.

Desde já, te agradeço pela atenção e compreensão. Ficamos felizes em verificar que teve interesse em ser um parceiro entregador!

Atenciosamente,
Cecília
Experiência do Entregador iFood.

Réplica do consumidor

19/09/2025 às 22:40

infelizmente a sim uma certa restrição para quem tem antecedentes criminais. pq os meu dados estão tds corretos e eu tirei a prova em um cadastro com quem não tem antecedentes então a Política suas de dar essa tal oportunidade não existe pois meus dados são verdadeiro e não tem nada q inpessa O cadastro infelizmente eu assim como um tanto bso precisamos de uma oportunidade q as vezes é tão difícil mais td bem