Impossibilidade de cancelar pedido no iFood mesmo após o atraso do restaurante

Olá Elaine, espero que você esteja bem!

Me chamo Maryanne e sou analista aqui da equipe de experiência do Cliente iFood.

Gostaria de informar que o estorno do seu pedido ***** foi realizado com sucesso. O valor de R$ 49,79 será reembolsado de acordo com a forma de pagamento realizada por você e estará disponível em até 24h. Esse é o prazo máximo solicitado pela sua operadora de cartão para processar o estorno.

Os prazos de estorno e devolução de valores que informamos aos nossos clientes são determinados pelas operadoras de banco que trabalham com o pagamento online no aplicativo iFood. Quando realizamos o seu estorno, o valor é automaticamente devolvido à administradora do seu cartão, que então fica responsável pelo reembolso.

Caso não receba o estorno no período informado, recomendamos que entre em contato com a sua instituição financeira para obter mais informações.

Atenciosamente, Maryanne,
Equipe de Experiência do Cliente iFood

Não estou falando que não recebi o estorno mas sim de atendimento péssimo a qual pela segunda vez não recebo a compra