Impossibilidade de recuperação de acesso à conta iFood Parceiros por perda de e-mail e telefone cadastrados
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2026 às 16:16
ID: 253028887
Não consigo recuperar acesso à conta do iFood Parceiros por perda de e-mail e telefone
Sou parceiro do iFood e tive minha loja ativa em 2023. Fechei as atividades por um tempo e, agora, quero reativá-la. No entanto, meu acesso está bloqueado por inatividade não consigo realizar a verificação em duas etapas, pois não tenho mais acesso ao e-mail e ao número de celular que estão cadastrados na minha conta. Já tentei diversas vezes entrar em contato pelo suporte padrão e pelos canais de recuperação automática, mas todos dão erro e não consigo falar com um atendente. Preciso de ajuda para reativar minha conta e mudar o email e numero de celular.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:49
Cassia, boa tarde. Espero que você esteja bem
Sou Leysyane, faço parte do time iFood
Quero passar algumas informações sobre seu caso.
Então, verifiquei aqui que seu acesso estava bloqueado, isso normalmente ocorre quando se passa um certo período sem acessar sua loja. Não se preocupe, pois já realizei a ativação de seu acesso!
Você conseguirá entrar em sua loja com o e-mail cadastrado em nossa plataforma. Basta inserir ele nos sistemas e inserir o código de confirmação que chegará ao seu e-mail que te direcionam aos serviços de atualização de acesso.
Ao realizar esse procedimento você terá total acesso a sua loja novamente
Caso precise de algo mais, fique a vontade em acionar nosso suporte dentro do portal.
Estaremos sempre de prontidão para te ajudar!
Fico feliz em conseguir te ajudar
Um grande abraço!
Atenciosamente,
Leysyane, time iFood | Reclame Aqui