IMPOSSÍVEL AGENDAR RETIRADA DA BIKE IFOOD PEDAL
Em réplica
São Paulo - SP
18/03/2025 às 20:21
ID: 212514743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSimplesmente fui aprovada pra alugar semanalmente o ifood pedal, porém o app não me permite agendar! Aparece as datas disponíveis, mas não consigo clicar no botão pra agendar, ele não fica vermelhinho pra avançar pra próxima etapa. A Teambici está a dias falando que está resolvendo o problema mas não tenho NENHUM retorno, nada, não me dão nenhuma solução. Nenhum link alternativo, nenhuma opção pra agendar presencialmente, NADA! Não consigo assinar o plano e nem agendar a retirada da minha bike, e tanto o app como o Teambici não me ajudam em nada, não me dão NENHUMA resposta ou orientação. Já desinstalei e instalei DUAS vezes, já tentei de outro dispositivo, e NADAAAA!
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 08:51
Bom dia, Sofia! Tudo bem?
Me chamo Carlos e estive acompanhando o andamento da sua reclamação.
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Embora o Reclame Aqui (RA) não forneça detalhes específicos sobre a modalidade E-bike, queremos tranquilizá-lo, estamos aqui para auxiliá-lo nesse processo de forma segura e eficiente. Veja como você pode realizar o acesso ao iFood Pedal:
1. Acesse o App iFood para Entregadores:
• Abra o aplicativo e pressione o Menu.
• Toque em Bikes Elétricas Tembici.
• Escolha o plano que mais atende às suas necessidades.
2. Cadastre-se no Site Tembici:
• Visite https://*******
• Faça login usando seu usuário e senha do app.
• Insira seus dados e escolha a forma de pagamento desejada.
• Complete sua assinatura do plano.
Além disso, você pode escolher seu plano diretamente nos Pontos de Apoio iFood Pedal. Eles estão estrategicamente localizados nas regiões de maior demanda para entregas. Os horários de funcionamento são variados:
• Segunda a sábado: das 11h às 18h40.
• Em algumas regiões: das 10h30 às 21h00 ou das 10h30 às 23h00.
Para consultar os endereços dos Pontos de Apoio e obter mais informações, visite https://*******
Se precisar de ajuda adicional ou não encontrar a resposta para sua dúvida, entre em contato com o suporte da Tembici:
• No App iFood para Entregadores, clique no menu superior esquerdo.
• Selecione Tembici.
• Acesse Suporte Tembici.
• Escolha atendimento por telefone ou suporte online.
Estamos aqui para garantir uma experiência otimizada e eficiente para você enquanto entregue com o iFood.
Atenciosamente, Carlos
iFood - Experiência do Entregador
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 10:59
Meu plano seria o de R$95 semanais, a bike ficaria comigo. Não consigo agendar a retirada e já faz quase uma semana que não tenho retorno, não recebo um link alternativo pra completar o pagamento do meu plano e retirar a bike, nem consigo assinar presencial segundo o Tembici. Fico a mercê de uma resposta e solução que sinto que não vai chegar
Réplica do consumidor
26/03/2025 às 02:38
A empresa não resolveu nada como sempre