Itens faltando e com defeito

Question

Fiz uma compra de 40 cervejas heineken. Porém vieram faltando 6 latas e 2 vieram amassadas quase estourando.
Entrei com a reclamação e reembolsaram apenas 3 e finalizaram o atendimento, não permitindo que eu siga com a reclamação.

Accepted Answer

Olá Rossane, espero que você esteja bem! Me chamo Paulo e sou analista aqui da equipe de experiência do Cliente iFood.

Gostaria de informar que o estorno do seu pedido [*******] foi realizado com sucesso. O valor de R$ 13,45 será reembolsado no saldo da carteira iFood em até 1 hora.

Os prazos de estorno e devolução de valores que informamos aos nossos clientes são determinados pelas operadoras de banco que trabalham com o pagamento online no aplicativo iFood. Quando realizamos o seu estorno, o valor é automaticamente devolvido à administradora do seu cartão, que então fica responsável pelo reembolso.

Caso não receba o estorno no período informado, recomendamos que entre em contato com a sua instituição financeira para obter mais informações.

Abraços,
Paulo
Equipe de Experiência do Cliente

Itens faltando e com defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor