O que aconteceu
Fiz uma compra de 40 cervejas heineken. Porém vieram faltando 6 latas e 2 vieram amassadas quase estourando.
Entrei com a reclamação e reembolsaram apenas 3 e finalizaram o atendimento, não permitindo que eu siga com a reclamação.
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4Interações da reclamação
iFood respondeu
06/12/2024 às 16:36
Olá Rossane, espero que você esteja bem! Me chamo Paulo e sou analista aqui da equipe de experiência do Cliente iFood.
Gostaria de informar que o estorno do seu pedido [*******] foi realizado com sucesso. O valor de R$ 13,45 será reembolsado no saldo da carteira iFood em até 1 hora.
Os prazos de estorno e devolução de valores que informamos aos nossos clientes são determinados pelas operadoras de banco que trabalham com o pagamento online no aplicativo iFood. Quando realizamos o seu estorno, o valor é automaticamente devolvido à administradora do seu cartão, que então fica responsável pelo reembolso.
Caso não receba o estorno no período informado, recomendamos que entre em contato com a sua instituição financeira para obter mais informações.
Abraços,
Paulo
Equipe de Experiência do Cliente
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8O estorno ainda não consta na fatura, mas aparentemente resolveram.