Itens incorretos entregues no pedido do McDonald's pelo iFood sem suporte adequado
Não respondida
Ribeirão Pires - SP
18/08/2026 às 09:04
ID: 256688281
Realizei um pedido pelo iFood no McDonalds e tive um problema com a montagem do pedido.
Pedi 3 sorvetes, sendo 2 com calda de caramelo. Porém, recebi os 3 sorvetes com calda de chocolate, ou seja, nenhum dos sorvetes veio conforme o que foi solicitado.
Entendo que erros podem acontecer, mas o pedido foi preparado e conferido pela unidade do McDonalds antes de ser entregue ao entregador. Por isso, considero que houve uma falha na montagem/conferência do pedido.
Entrei em contato com o iFood para tentar resolver a situação, porém não recebi o suporte necessário. Fiquei, portanto, com produtos diferentes dos que escolhi e paguei.
Gostaria que o McDonalds verificasse o ocorrido e apresentasse uma solução, seja pelo reembolso dos itens que foram entregues incorretamente ou pela forma adequada de compensação.
Espero que a empresa trate o caso com responsabilidade, pois o consumidor não deve ficar no prejuízo por um erro na preparação do pedido.