KEMI SUSHI ENGANA AS PESSOAS E IFOOD É CONIVENTE
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/10/2024 às 21:11
ID: 199547989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho registrar minha indignação com o ifood pela conivência com a falta de respeito por parte das lojas em seu app.
KEMI SUSHI ENGANA AS PESSOAS já são três compras no app e as três a loja enga as pessoas. Demora mais de duas horas. Não respondem. Não entregam pedido!
O ifood não faz nada!
KEMI SUSHI ENGANA E DE RESPEITA AS PESSOAS/CLIENTES.
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 11:24
Olá, Alex
Espero que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua insatisfação com a experiência que teve com o KEMI SUSHI. Sabemos que é frustrante quando um pedido não é entregue conforme o esperado e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Informamos que já realizamos o reembolso do valor de R$ 32,99 referente ao seu pedido. O valor será creditado nas formas de pagamento utilizadas, sendo em seu saldo ifood em ate 24hrs e no cartão de crédito, o valor será estornado em sua fatura, podendo levar até duas faturas para constar.
Além disso, gostaríamos de convidá-lo a avaliar o KEMI SUSHI diretamente no aplicativo iFood. Sua avaliação é muito importante para nós, pois nos ajuda a melhorar nossos serviços e a tomar as medidas necessárias para garantir uma experiência positiva para todos os nossos clientes.
A sua experiência é fundamental para nós e não toleramos que nossos clientes sejam prejudicados.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que você nos dê uma nova oportunidade. Para qualquer dúvida, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, Kauane
Equipe de Experiência do Cliente