Lanche do McDonald's com odor e sabor estranhos, batatas murchas e dores de estômago, sem suporte do atendimento ao cliente e do iFood

Olá, Dafne!

Me chamo Stella e sou responsável pelo seu atendimento aqui na Equipe de Experiência do Cliente do iFood.

Analisamos cuidadosamente as informações e evidências enviadas, sempre considerando os critérios técnicos da plataforma. No entanto, verificamos que os elementos apresentados não foram suficientes para comprovar a situação relatada.

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a análise de solicitações depende da apresentação de informações claras e consistentes, que nos permitam validar os fatos de forma objetiva. Diante disso, não foi identificada falha por parte do iFood, não havendo, portanto, violação dos direitos do consumidor neste caso.

Caso deseje complementar sua solicitação com novas evidências, ficamos à disposição para reavaliar. Você também pode consultar nossos Termos de Uso neste link: https://webmiddleware.ifood.com.br/termos

Agradecemos por compartilhar sua experiência e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente, Stella.
Equipe de Experiência do Cliente – iFood

Olha eu gostaria que vocês trabalhassem para o reembolso do meu dinheiro gasto naquele lanche velho, foi totalmente arrependimento comprar um lanche daqueles e eu não gostei disso, acho que faz parte sim do iffod isso também até porque McDonald's só ta no ifood porque vcs permitiram então já estão ciente dos riscos.