Limite de uso da promoção tudo por R$ 4,99

Não resolvido
Campo Grande - MS
09/02/2024 às 17:05
ID: 182312975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui tentar realizar uma compra em um restaurante através da promoção de "tudo por R$ 4,99" mas assim que coloquei na sacola, apareceu uma notificação dizendo que atingi o limite de uso da promoção.
Porém, quando eu seleciono um item mais caro da promoção, o app aceita que eu realize a compra.
Eu nem sabia que existia um limite de uso, além daquela que não podemos comprar mais de 1 item dentro da promoção.
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Resposta da empresa
12/02/2024 às 11:18
Olá, Jennifer, Bom Dia!
Registramos o seu feedback para o time de logística. O iFood continuará buscando inovação para sua rotina, oferecendo serviços de qualidade e que trazem comodidade e praticidade para o seu dia a dia.
Compreendo este tipo de situação, mas não se preocupe, vou te explicar como funciona.
Para participar da promoção de R$ 4,99 você tem que seguir algumas regras, e uma delas e o pedido mínimo do restaurante. O pedido mínimo é definido pelo nosso time de logística, a definição do valor sempre estará alinhada à estratégias promocionais e ticket médio (valores dos pratos) dos restaurantes da região, mas o valor pode mudar de tempos em tempos.
Por meio da Promoção “Ofertas Imperdíveis por R$ 4,99”, os Restaurantes poderão oferecer descontos, em produtos previamente selecionados, para os Consumidores Finais que realizarem Pedidos em suas respectivas Lojas Virtuais (“Produtos Promocionais”).
Para fins da Ação “Ofertas Imperdíveis por R$ 4,99”, os Restaurantes oferecerão os Produtos Promocionais aos Consumidores Finais pelo valor de R$ 4,99 (quatro reais e noventa e nove centavos) cada prato. Para ambas as Ações, os Consumidores Finais poderão escolher apenas 1 (um) Produto Promocional por Pedido .
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Abraços, Leticia.
Experiência ao cliente iFood.
Consideração final do consumidor
03/06/2024 às 11:28
Péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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