Loja iFood com entregadores indisponíveis e impossibilidade de alteração de plano.

Sinaria. Espero que você esteja bem!

Meu nome é Jenifer, estarei aqui para acompanhar o seu caso e resolver essa situação da melhor forma possível.

Como o seu restaurante foi cadastrado com o CPF, é crucial que cadastre um CNPJ. Não é possível cancelar ou realizar contratação do plano de entrega sendo parceiro CPF, o modelo de entrega cadastrado na abertura da loja seguirá vigente até que se formalize um CNPJ.

Após cadastrar um CNPJ em seu restaurante, é fundamental que aguarde o prazo de 30 dias, a partir da data do cadastro do CNPJ.

A nossa Expansão CPF tem o intuito de facilitar que os parceiros possam ter uma loja na plataforma sem ter um CNPJ aberto, para que a mesma consiga avaçar verificando a viabilidade de sua loja na plataforma, mas só é possível utilizar a nossa plataforma sem a formalização do CNPJ no prazo de 1 ano. Esse prazo também não pode ser postergado. Para mais informações sobre Expansão CPF, acesse: https://blog-parceiros.ifood.com.br/como-vender-no-ifood-com-cpf/

Entendo plenamente o quão delicada é essa situação, mas esse é o procedimento padrão do sistema e infelizmente não é possível antecipar a alteração. Após esse prazo, você pode realizar a alteração na aba “Serviços” no Portal do parceiro disponível apenas para parceiros com cadastro CNPJ.
Desde já, agradeço a sua compreensão!

Atenciosamente,
Jenifer, time iFood | Reclame Aqui

Bom, quando iniciamos o cadastro não é avisado isso, não tem entregador, isso só me prejudica. Se não pode cancelar esse serviço [Editado pelo Reclame Aqui] que vocês tem, pelo menos mande um entregador, além de não ter entregador, fica fechando a minha loja por um problema que nem meu não é.