iFood

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

26/02/2026 às 14:52

ID: 241772195

Realizei o cadastro da minha loja (CNPJ: *****) no iFood e, até o momento, ela permanece com o status Em configuração / Loja fechada. Além disso, não estou conseguindo acessar o Portal do Parceiro.

Informo que não recebi o contrato para assinatura no e-mail cadastrado, o que pode estar impedindo a ativação da loja.
Quando chamo no whatsapp diz as seguintes mensagem e nao consigo alterar ou ajustar.
- Parabéns, ***** Iris Katlenn de Araujo Sanfins Martinez! Você completou com sucesso os 4 passos essenciais: Perfil, Cardápio, Informações Bancárias e Horário de Funcionamento . Agora, é hora de brilhar no iFood! Acesse o Portal dos Restaurantes em https://portal.ifood.com.br/login e não esqueça de baixar o Gestor de Pedidos para facilitar sua operação . Sucesso e ótimas vendas!
- Sua conta precisa ser configurada como 'Marketplace' ou 'Full Service' antes de completar o perfil. Por favor, configure o tipo de negócio em suas configurações.
- Olá! Sobre a configuração do tipo de negócio como Marketplace ou Full Service no iFood, infelizmente não tenho o passo a passo detalhado para esse processo. Recomendo entrar em contato diretamente com o suporte do iFood ou acessar a Central de Ajuda do parceiro para orientações específicas sobre essa configuração. Se precisar, posso ajudar a encontrar o canal correto para você!

E nenhum contato deles me atendem - site, email, whatsapp ou telefone.

Peço, por gentileza, que verifiquem a situação do meu cadastro, realizem a ativação ou reenviem o contrato para que eu possa concluir o processo.

Fico no aguardo das orientações para regularização.