Marmita com excesso de óleo e sabor comprometido

Olá Camila, boa noite!
Espero que você esteja bem!

Me chamo Claudivania e sou analista da equipe de experiência do Cliente iFood. Em primeiro lugar, gostaria de expressar que lamento pelo ocorrido. Compreendo sua insatisfação e quero que saiba que valorizamos muito o seu feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos nosso atendimento.

Referente a sua ******* de realizar o reembolso e o valor de R$ 19,00 será estornado para o mesmo método de pagamento do pedido o estorno será devolvido para sua conta em até 48hrs o valor é devolvido para a operadora do seu benefício.
E dependendo da operadora pode ser que o débito deixe de existir ao invés de aparecer um crédito e um débito em seu extrato.


Os prazos de estorno e devolução de valores que informamos aos nossos clientes são determinados pelas operadoras de banco que trabalham com o pagamento online no aplicativo iFood. Quando realizamos o seu estorno, o valor é automaticamente devolvido à administradora do seu cartão, que então fica responsável pelo reembolso.

Caso não receba o estorno no período informado, recomendamos que entre em contato com a sua instituição financeira para obter mais informações. Qualquer outra dúvida ou solicitação, estou á disposição. Conte comigo!

Atenciosamente,
Claudivania
Analista de Experiência do iFood.