Meu cadastro no app veio como carro e eu tenho moto

Boa tarde, Adenildo! Me chamo Maria, espero que esteja bem.

Entendemos sua preocupação com a alteração de modal no aplicativo. Vamos orientá-lo sobre como proceder para ajustar o modal no app, caso isso esteja relacionado ao problema.

Para alterar o modal diretamente no aplicativo. Siga os passos abaixo:

- Acesse o menu Home no aplicativo;

- Clique em Ajuda;

- Selecione a opção Cadastro;

- Escolha Alterar modal e siga as instruções para ajustar o modal ao que você utiliza atualmente.

Caso a troca de modal não seja concluída, pode ser devido a uma das seguintes regras:

- Você tem menos de 30 dias de atividade no aplicativo;

- Sua última troca de modal foi realizada há menos de 10 dias;

- Sua praça ainda não está aceitando cadastros para o novo modal;

- Falta de documentos necessários para o modal solicitado.

Ao solicitar a troca de modal, pode haver uma fila de espera. Se desejar cancelar a solicitação, siga os passos:

- Acesse o menu Ajuda no aplicativo;

- Clique em Cadastro;

- Selecione a opção Quer voltar a rodar?;

- Escolha Cancelar alteração de modal.

Atenção: Após cancelar a troca de modal, será necessário aguardar 10 dias para solicitar novamente.

Caso o problema persista ou você tenha dúvidas adicionais, recomendamos que entre em contato com o suporte pelo aplicativo para obter mais informações. Nossa equipe está à disposição para ajudar.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para garantir que sua experiência com o iFood seja positiva.

Atenciosamente,

iFood Experiência do Entregador.