Meu iFood Hits não funciona: 'Nenhum resultado encontrado' apesar de estar ativo e funcionando em outro aparelho no mesmo local.

Olá, Lineu. Tudo bem?
Me chamo Ramon, sou do time de experiência do cliente e estou aqui para te passar as informações necessárias a respeito da sua solicitação.

Lamento muito pelos transtornos enfrentados em relação ao iFood Hits e entendo o quanto é frustrante ver essa funcionalidade indisponível, especialmente quando ela já foi ativa anteriormente e está funcionando normalmente em outro dispositivo próximo.

As campanhas, como o iFood Hits, são distribuídas de maneira aleatória, baseadas em critérios técnicos e operacionais que podem envolver a localização e outros fatores específicos. Por isso, em alguns casos, a funcionalidade pode não estar disponível momentaneamente para determinados perfis.

Além disso, fico muito triste em saber que os passos que você já percorreu não resultaram em uma solução. Agradecemos pela paciência e por relatar todos os detalhes, o que ajuda muito na busca por melhorias e ajustes nesses casos.

Nosso compromisso é sempre trabalhar para que as experiências oferecidas sejam cada vez mais consistentes e satisfatórias. Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas e esperamos que você possa usufruir brevemente das campanhas de forma regular.

Atenciosamente, Ramon.
Equipe de experiência do cliente!

Não resolve o meu problema, o que previso para deixar o Ifood Hits ativo?
Não ficou claro quando relatado outros fatores específicos, poderia dar mais detalhes sobre quais são esses fatores?
Relata-se que pode ficar indisponível momentaneamente, mas está mais de um mês fora conforme disse na primeira reclamação.